HDI Seguros....

Jueves, 04 de Febrero de 2010

Síntesis de Prensa: Los Mejores Seguros Automotrices

La Razón - Negocios - Pág. 13 - Claudia Castro Reina
Reforma - Negocios - Pág. 4 - Jessika Becerra
Excélsior - Dinero - Pág. 3 - De la redacción

Si estás pensando en contratar un seguro para tu vehículo o renovar tu póliza, considera además del precio, otros factores que te ayudarán a tomar una mejor decisión, recuerda que decidir es mejor si tienes todas las herramientas de información.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó los resultados de la Segunda Encuesta Nacional sobre Calidad en el Servicio a Clientes de las Instituciones de Seguro que se realizó a clientes de 18 de las 27 aseguradoras que cuentan con el producto de seguro automotriz. De 100 puntos de partida para esta evaluación, la calidad en el servicio en seguro de auto se elevó a 88 puntos contra 75 puntos registrados en el 2008.

A nivel nacional, la aseguradora que brinda un servicio más completo a sus clientes es HDI, antes Genworth con 91 puntos, según la encuesta de la Condusef. En lo que se refiere a la calidad de servicio, la Condusef determinó que en daños materiales, es decir, lo que implica el uso de taller de reparación, se alcanzó una calificación promedio de 88.4 puntos, siendo HDI la mejor calificada con 92 puntos. En pérdida total por accidente se registró una calificación promedio de 87.8 puntos, rubro en donde GNP alcanzó 91 puntos.

Mientras en robo total de la unidada, la calificación promedio fue de 85.3 puntos y HDI estuvo por encima con 90 puntos.

La Condusef resaltó, sin embargo, que hay áreas en donde las aseguradoras tienen una oportunidad de mejorar. Por ejemplo, es necesario reducir la tardanza en la entrega del vehículo por parte del taller, ya que en este rubro la calificación promedio fue de 77 puntos, siendo HDI Seguros y BBVA Bancomer las mejor evaluadas con 82 puntos.

Así como respetar el cumplimento de la fecha de pago por siniestro, donde la calificación promedio registrada por la comisión fue de 82 puntos; así como abatir la tardanza en el arribo del ajustador al lugar del siniestro que se evaluó con 87 puntos y en ambos casos Aba Seguros estuvo por arriba de estas cifras.