Que Hacer Después de un Accidente

En caso de que ocurra un accidente, aquí hay algunas directrices a seguir:

Todas las reclamaciones tienen que ser reportadas antes de que usted salga de la República Mexicana.  Cualquier reclamación no reportada puede estar sujeta a ser negada.

• No mueva el vehículo hasta que se lo permitan las autoridades .
• Marque la línea directa de Emergencias  066  en Baja California (Norte). Este es  en México el equivalente al 911. Asegúrese que envían un perito para que levante el reporte del accidente. Un reporte de accidente o peritaje es de extrema importancia para presentar la reclamación. 
• Llame a su compañía de seguros tan pronto como sea posible después que haya ocurrido el accidente y antes de salir de  Mexico.
  • HDI Seguros sin costo dentro de  México 01.800.019.6000 o directo 01.477.710.4781
  • ACE Seguros sin costo dentro de México 01.800.ACE.TOUR o 01.800.223.8687
• Otros involucrados en el accidente pueden tratar de ofrecerle pagar los daños. NO ACEPTE ningún pago sin consultar a la compañía de seguros.
• Información para recabar en el lugar de los hechos:
  • Contacte información de choferes involucrados
  • Información de seguro de choferes involucrados
  • Otra información relevante
• Un representante bilingüe le ayudará y le solicitará la siguiente información:
  • Nombre del Asegurado
  • Número de Póliza
  • Nombre del Agente
  • Descripción del vehículo del asegurado
  • Descripción del vehículo de un tercero (si aplica)
  • Cobertura vigente
  • Ubicación exacta del accidente
  • Número de teléfono (si disponible)
  • Breve descripción del accidente
• Si el accidente no se reporta antes de salir de México, corre el riesgo que le nieguen su reclamación.  En muchos casos envían un ajustador a la escena. El ajustador necesitará la siguiente información:
  • Poliza de seguro
  • Licencia de manejar
  • Permiso de importación del vehiculo (si aplicable)
  • Declaración escrita de detalles del accidente firmada por el asegurado
• Una vez que se complete la investigación, se determinará quien tuvo la culpa. Esto puede ser en el lugar de los hechos o en la comandancia de policia.  Venturosamente en este momento se elaborará un convenio para compensar a la parte que no tuvo la culpa. 
• Usted tiene el derecho de solicitar un abogado cuando este en la comandancia de policía.  Si siente que necesita un abogado, discutalo con el representante de  HDI o ACE.
• Aún si hay heridas leves durante el accidente el caso puede ir a la Oficina DA del Estado. 
• Es recomendable checar con su compañia de seguro médico doméstico para saber que cobertura tiene usted, al viajar a un país extranjero.  Pídale a la compañía enviarle los detalles de la cobertura por escrito si es posible. 
• Una vez que haya regresado de México, usted puede seguir con una reclamación con Seguros HDI, llamando al Servicio Internacional de Reclamaciones al teléfono 1.800.284.9783. ACE Seguros puede ser localizado desde E.U. o Canadá, llamando al  1.866.223.8023.